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营业处 贴心服务 品质一流

2019/6/17

611日,联运公司家属院一名业主将一面写有“贴心服务  品质一流”的锦旗送到营业处管城营业所户表一班,对员刘洋的优质服务表示感谢。

原来,63日上午,管城营业所户表一班员刘洋在联运公司家属院抄表时发现6号楼3单元6层中户家中水量异常,且水表一直在快速转动,初步判断为表后漏水。为了减少用户的损失和保证公司的利益,刘洋及时关闭表前阀门,并上楼通知用户,发现用户家中无人,了解到该小区正处在“三供一业”改造的交接期,物业也没有业主的联系方式。为了尽快通知到此户业主,刘洋就逐户敲开了旁边邻居家门,最终找到了该户的联系方式。刘洋第一时间电话告知业主漏水情况,并已采取关闭阀门措施,同时将《郑州市城市供水管理条例》相关内容以及公司关于表后漏水的相关处理办法详细告知用户。  

64日,刘洋与用户约定时间,再次来到小区帮助用户寻找漏水点,经过一上午检查发现是表后管道漏水,用户同意按照公司要求交纳水费,并对刘洋的工作给予肯定和赞扬。

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