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唐山市自来水公司:供水进入高峰期 市自来水公司多项措施保需求

2019/6/17

随着我市气温的不断升高,市区用水量逐渐攀升,6月起全面进入用水高峰期。结合往年的经验,唐山市自来水公司已提前谋划,积极筹备,下好“先手棋”,打好“组合拳”,确保今夏供水高峰期市民用水无忧。

 

一、多手预案准备,市区用水无忧。针对夏季用水量增大的特点,公司提前完善高峰期生产调度预案,全面调度各水厂生产能力。依据调度指挥系统以及市区30处主干管网压力监测点、316个居民小区水量监测点数据,科学分析,统筹调配各水厂生产供应,保证市区水量足、水压稳。同时,做好突发停电、加氯消毒故障、高浊水应对以及管网重特大爆漏等应急处置方案,确保特殊情况下供水无忧。目前,市自来水公司生产能力完全满足市区用水需求。同时,公司已做好在用、备用设施设备养护,检修维护了各应急备用水源井,确保紧急情况下的启用。

二、多项检测防控,出厂水质无忧。5月以来,公司一方面加大地表原水水质监测,每周2次到上游水库及陡河水库取样,掌握第一手水质变化资料,及时发现变化趋势,直接指导水质调控。针对相关指标的工艺去除情况,及时调整预氧化剂投加种类及投加量,提前做好粉末活性炭应急投加准备。另一方面,加强各生产环节水质管控,按照优于国家标准的企业标准,综合利用多项处理设施,随时调整加药量及工艺运行参数。目前公司各水厂出厂水质严格控制在0.5NTU以下,较国标1NTU的标准更优。同时,公司新增设了200个居民小区水质监测取样点,自我加压、不计成本投入,将水质监控直接延伸至居民用户家中,确保“最后一公里”水质安全。

三、多方巡检保障,安全生产无忧。今年以来,公司多次开展安全生产大排查隐患大检查活动,月月有督导、月月有通报、月月抓落实,有效推动了安全生产管控。为保障高峰期供水设施设备正常运转,各水厂针对生产设施、机电设备、电力系统、加药系统等提前进行排查检修,共计完成设备维护56项,更新改造12项,使所有设施设备均处于最佳运行状态。针对净水厂一期改造、老旧小区供水改造和“三供一业”供水移交改造等工程项目,公司派出专业督导组,严查严控,每周检查安全文明施工及环保措施落实情况,每月通报检查惩处,全面强化了工程参建人员安全责任意识,确保了施工安全。公司加大供水管网管护力度,加强巡检和暗漏检测,今年以来共计巡检管网漏点及设施维护事项31处,检测主干道暗漏15处,有效确保了输送环节安全。针对市区在建、改建市政工程,在做好技术交底的基础上,派出技术人员日夜看守,确保供水管线安全。

四、多项服务提效,用户服务无忧。公司以“提质提效、文明服务”创建竞赛为契机,在各窗口单位广泛开展“三比三看”活动,全面落实标准服务、主动服务、感动服务“三位一体”服务法,进一步提升窗口服务水平,优化城市营商环境。一是实现热线办事提效。2057900润泽供水服务热线与公司官网、官微信息同步,24小时值守,使各渠道用户诉求第一时间得到回复;并实行内部微信群处理模式,高效调度服务资源,全面实现管网抢修、入户维修等30分钟到达,打造“半小时”服务圈。二是实现接水业务提效。优化用户接水安装服务流程,缩短供水报装业务办理时限,将单表用户申请接水到实现通水的时间缩短至13天。三是实现缴费服务提效。进一步拓宽缴费渠道,开通微信、支付宝扫码缴费业务,使广大居民用户随时随地便捷交费。四是实现移交服务提效。针对大范围接收“三供一业”供水移交用户情况,公司实行入户改造方案用户自选、缴费形式用户多选的服务模式,广泛赢得了新接收用户的理解和支持。现已顺利接收居民6万余户,让更多群众享受到优质规范的公共供水服务。

目前,公司各生产单位已做好高峰期生产准备工作,各服务窗口已调配人力物力做好高峰期用户服务保障准备,公司4支管网抢修队伍、机电设备维修队伍以及各水厂生产维修人员已开启24小时应急响应,全面做好紧急抢修维修准备,全力以赴保障高峰供水期间“安全优质供水,真诚服务社会”。

 

 

 


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